Opties voor audioconferenties

Adobe Connect ondersteunt de volgende oplossingen om audio toe te voegen aan vergaderingen en trainingssessies. Neem contact op met de beheerder om vast te stellen welke opties voor audioconferenties beschikbaar zijn voor uw account.

Ingebouwde VoIP

Met Adobe Connect wordt audio tijdens vergaderingen of trainingssessies uitgezonden via VoIP en de microfoons op computersystemen van deelnemers. Zie Audio in vergaderingen .

Universal Voice-audioproviders

Met Universal Voice-audioproviders kan Adobe Connect alle telefoniegebaseerde audio via VoIP in een Adobe Connect-vergaderruimte uitzenden. Zowel accountbeheerders als gastheren kunnen providers van audioconferenties voor Universal Voice configureren. Zie Universal Voice gebruiken .

Geïntegreerde telefonieadapters zonder Universal Voice

Deze adapters, die in Java geschreven extensies voor Adobe Connect zijn, bieden communicatie tussen Adobe Connect en specifieke providers van audioconferenties. Geïntegreerde adapters bieden geavanceerde capaciteiten, waarmee gastheren en presentatoren de audioconferentie vanuit de vergadering kunnen beheren. Adobe levert verschillende geïntegreerde telefonieadapters voor gehoste installaties. MeetingOne, PGi en InterCall zijn bijvoorbeeld geïntegreerde telefonieadapters. Geïntegreerde adapters in gelicentieerde installaties kunnen ook worden geïntegreerd voor Universal Voice. Zie Geïntegreerde adapters gebruiken .

In de volgende tabel worden de Universal Voice- en geïntegreerde telefonieoplossingen vergeleken.

Universal Voice-audioprovider

Geïntegreerde telefonieadapter

Audio via VoIP in Adobe Connect uitzenden

Ja

Ja, indien geschikt voor Universal Voice

Verbeterd gespreksbeheer. Bijvoorbeeld, dempen, wachtstand, enzovoort.

Nee

Ja

Audio opnemen met Adobe Connect Meeting

Ja

Ja

Flash Media Gateway vereist (meegeleverd bij Adobe Connect-installatieprogramma)

Ja

Nee

Universal Voice gebruiken

Workflows voor Universal Voice

Met de oplossing Universal Voice kunt u via VoIP een live audioconferentie met deelnemers aan de vergadering organiseren. Een deelnemer hoort de audio op telefoonbasis via zijn of haar computerluidsprekers en kan zijn of haar stem uitzenden via de telefoon of een computermicrofoon. Gastheren kunnen de audioconferentie opnemen met de Adobe Connect-vergadering.

Een Universal Voice-audioprovider configureren (beheerders/gastheren)

Beheerders configureren audioproviders voor alle gebruikers van een account. Gastheren configureren audioproviders voor persoonlijk gebruik in audioconferenties.

1. Voeg een audioprovider toe of bewerk een provider.

U kunt vrijwel elke audioprovider configureren voor gebruik met Universal Voice-functionaliteit, zolang de provider over een account beschikt. U moet allereerst identificatiegegevens instellen, waaronder de naam van de provider en telefoonnummers om in te bellen op de vergadering. Zie Audioproviders maken of bewerken .

2. Voeg een kiesvolgorde toe.

Voor gehoste accounts gebruikt de Adobe Connect-server de kiesvolgorde om op de achtergrond verbinding met de audioconferentie te maken wanneer de gastheer verbinding met de conferentie maakt in de vergaderruimte. In deze stap stelt u het conferentienummer, de DTMF-tonen en pauzes in voor het inbellen op een audioconferentie. Zie Kiesvolgorde definiëren .

3. Test de kiesvolgorde.

Om te controleren of de testvolgorde werkt zoals verwacht kunt u de volgende stappen uitvoeren, met inbegrip van de door de gebruiker gedefinieerde stappen. Vervolgens kunt u de kiesvolgorde zo nodig aanpassen. Zie Een kiesvolgorde testen .

Een audioprofiel maken en gebruiken (beheerders/gastheren)

1. Maak een audioprofiel.

Voor elke audioprovider in uw account kunt u een of meer audioprofielen maken om audioconferenties in te stellen. Zie Audioprofielen maken en gebruiken ..

2. Maak een vergadering en selecteer een audioprofiel.

U maakt een vergadering met de wizard Vergadering maar in plaats van de instellingen voor de audioconferentie handmatig in te voeren selecteert u een van uw audioprofielen. Deze audioprofielen bevatten de conferentie-instellingen voor de audioprovider. Zie Audioprofielen aan vergaderingen koppelen .

Een audioconferentie starten (gastheren)

1. Ga naar de vergaderruimte.

Gastheren starten de vergadering en deelnemers ontvangen een uitnodiging per e-mail of instant message om aan de vergadering deel te nemen. Zie Deelnemen aan een vergadering .

2. De audioconferentie starten.

Gastheren starten de audioconferentie vanuit de vergaderruimte, zodat Adobe Connect kan deelnemen aan de conferentie. Zie Vergaderingaudio starten .

3. (Optioneel) Neem de audioconferentie op.

Gastheren kunnen telefoniegebaseerde audio opnemen bij de webconferentie. De audio wordt afgespeeld met de audioconferentie. Zie Een vergadering opnemen .

Beste werkwijzen voor het starten van een conferentie met Universal Voice

Als een gastheer de audioconferentie start als een moderator en vervolgens de vergaderruimte verlaat of als de verbinding wordt verbroken, eindigt de conferentie voor alle deelnemers. Als een gastheer de audioconferentie echter als een deelnemer start en vervolgens de vergaderruimte verlaat, gaat de audioconferentie door voor de overige deelnemers.

Ga als volgt te werk om te voorkomen dat de audioconferentie eindigt wanneer u de vergaderruimte verlaat:

  1. Maak een audioprofiel met een deelnemercode om de audioconferentie te starten. Zie Audioprofielen maken en gebruiken .

    Controleer bij door de gebruiker ingestelde providers of er een deelnemerstekstvak beschikbaar is in de kiesvolgorde. Dit tekstvak verschijnt wanneer u een audioprofiel maakt op basis van deze provider.

  2. Ga naar de Adobe Connect-vergaderruimte en start de audioconferentie.

  3. Gebruik een telefoon om in te bellen op de vergadering.

Geïntegreerde adapters gebruiken

Deelnemers invoegen in een audioconferentiegesprek

Gastheren beschikken over verschillende opties om uit te bellen om deelnemers aan te sluiten bij een audioconferentiegesprek. U kunt uitbellen naar een geregistreerde deelnemer met het telefoonnummer dat is opgeslagen in zijn of haar profiel, of door een nieuw telefoonnummer in te voeren. Als u een ongeregistreerde deelnemer alleen wilt opnemen in het audioconferentiegesprek, kunt u een nieuwe naam en een nieuw nummer opgeven.

Informatie over de status van de audioconferentie

Wanneer deelnemers verbinding maken met een audioconferentie, worden er statuspictogrammen weergegeven naast hun namen.

Opmerking: Er worden geen statuspictogrammen weergegeven voor door de gebruiker ingestelde audioproviders.

Deelnemerstatus

Pictogram

Aan de telefoon

Spreekt

Nummer kiezen

In de wachtstand

Gedempt

Opmerking: Bepaalde providers van audioconferenties bieden geen ondersteuning voor de functie Wachtstand.

Audioprofielen maken en gebruiken

Een audioprofiel is een verzameling instellingen voor audioconferenties die zijn toegewezen aan een audioprovider. U gebruikt audioprofielen wanneer u via een audioprovider een Connect-vergadering houdt. Audioproviders zijn bedrijven die services voor audioconferenties leveren, die werken met Adobe Connect. Zie Opties voor audioconferenties voor meer informatie over audioproviders.

Een audioprofiel maken

Alle audioprofielen beschikken over naam van de audioprovider en het profiel. De resterende informatie bestaat uit getallen en toegangscodes voor gastheren voor de vergaderingen leveren. De tekstvakken waarin deze informatie kan worden ingevoerd, zijn afhankelijk van de provider. Voor geïntegreerde providers, wordt de aangevraagde informatie geleverd via de configuratiecode. Voor Universal Voice-providers is de aangevraagde informatie afkomstig uit door de gastheer gedefinieerde stappen in de kiesvolgorde. Zie Kiesvolgorde definiëren .
Opmerking: U kunt controleren of er probleemloos een audioconferentie wordt gestart met de instellingen voor de audioconferentie en andere profielinformatie. Voer de test op de pagina Providergegevens invoeren uit (Beheer > Audioproviders of Mijn profiel  > Mijn audioproviders, selecteer een provider en klik op Bewerken). Zie Een kiesvolgorde testen .

Gastheren van vergaderingen, beheerders met beperkte machtigingen en beheerders kunnen audioprofielen maken.

  1. Klik in Adobe Connect Central op Mijn profiel > Mijn audioprofielen.

  2. Klik op Nieuw profiel.

  3. Selecteer een audioprovider en geef het profiel een naam.

    Provider
    Audioproviders die zijn geconfigureerd voor Universal Voice door een accountbeheerder of gastheer. Wanneer u een provider selecteert, wordt het audioprofiel gekoppeld aan de geconfigureerde gegevens voor de provider.

    Naam profiel
    Een unieke en betekenisvolle naam, bijvoorbeeld het doel van het audioprofiel.

    Als de accountbeheerder of gastheer een URL heeft toegevoegd voor de provider, verschijnt deze in het venster Profielgegevens. Deze URL kan zijn gekoppeld aan een informatiepagina met informatie over het maken van het audioprofiel.

  4. Vul de overige gegevens in en klik op Opslaan. Wanneer het profiel wordt opgeslagen, wordt het automatisch ingeschakeld voor gebruik.

    Afbeelding op volledige grootte weergeven
    Het venster Nieuw audioprofiel waarin specifieke informatie voor de provider is ingevuld
    Als u een bestaand audioprofiel wilt in- of uitschakelen, selecteert u het in Mijn audioprofielen, klikt u op Bewerken, wijzigt u het menu Profielstatus en klikt u op Opslaan.

Audioprofielen bewerken of verwijderen

U kunt de profielnaam wijzigen en een bestaand profiel in- of uitschakelen. U kunt de audioprovider niet wijzigen. U geeft alleen een provider op wanneer u een profiel maakt.

  1. Klik in Adobe Connect op Mijn profiel > Mijn audioprofielen.

  2. Selecteer een profiel en klik op Bewerken.

  3. Wijzig de profielnaam of -status en klik op Opslaan.

  4. Als u een audioprofiel wilt verwijderen, selecteert u het audioprofiel en klikt u op Verwijderen.

Audioprofielen aan vergaderingen koppelen

Wanneer u een audioprofiel aan een vergadering koppelt, worden ook de gedefinieerde audioconferentie-instellingen voor deze audioprovider toegevoegd.

  1. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Maak een vergadering en voer de vereiste informatie in (klik op Vergaderingen  > Nieuwe vergadering).

    • Open een bestaande vergadering en klik op het tabblad Informatie bewerken.

  2. Selecteer Deze audioconferentie opnemen bij deze vergadering in de sectie Instellingen audioconferentie. Selecteer het profiel in het menu en klik op Opslaan.

    Alle profielen die u hebt gemaakt, worden weergegeven in het menu.

Opmerking: Als u het audioprofiel wijzigt nadat u de vergadering hebt gestart, treden de nieuwe instellingen voor de conferentie pas in werking wanneer u de vergadering beëindigt en opnieuw start. De wijzigingen zijn na enkele minuten zichtbaar.
Afbeelding op volledige grootte weergeven
Audioprofielen voor vergaderingen selecteren