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タスクを開いたり、操作したりする場合、使用できるツールはタスクによって異なります。このように、タスクに対して使用できる（または使用できない）ツールが異なるのは、タスクの種類に応じて、実行するアクションは異なるためです。受信する可能性のある一般的なタスクを以下に示します。
情報の提供：フォームを完成させて送信することを要求するタスクを受信します。
情報の確認：情報を確認し、コンテンツに対してサインオフすることを要求するタスクを受信します。
複数ユーザーによる確認：別のユーザーがタスクを受信すると同時に、そのタスクを受信します。ユーザーおよび別のユーザーは、情報の提供またはコンテンツの確認のいずれか、あるいは両方を行う必要があります。この種類のタスクで使用できるツールは以下のとおりです。
上述のタスクで使用できるその他のツールでは、タスクの転送、共有、問い合わせまたは返却を行うことができます。また、メモや添付ファイルの追加もできます。
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