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Sobre os perfis de áudio do Universal Voice
Provedores de áudio
são empresas que oferecem serviços de conferências de áudio que funcionam com o Connect. Os administradores configuram os provedores de áudio para que todos possam usá-los em uma conta. Os hosts configuram provedores para um uso específico, como uma reunião. Os administradores de conta e os hosts podem configurar um provedor de áudio para o Universal Voice.
A configuração de um
provedor de áudio do Universal Voice
inclui os detalhes necessários para que os hosts e os participantes entrem em uma conferência de áudio, como os números de telefone e as etapas necessárias para acessar uma conferência de áudio. A configuração também especifica as opções definidas pelo host. Por exemplo, os administradores configuram os tons e as pausas para o acesso a uma reunião. Os hosts fornecem a ID da reunião e as senhas que os participantes usam para entrar na conferência de áudio.
Após configurar um provedor de áudio do Universal Voice, os hosts da reunião poderão criar perfis de áudio que mapeiam para o provedor. Os perfis de áudio contêm as configurações da conferência de áudio usadas para iniciá-la.
Os provedores de áudio do Universal Voice incluem esses tipos:
Para obter mais informações sobre os provedores de áudio do Connect , consulte
Opções de conferência de áudio
. O Adobe Connect aceita números de telefone gratuitos originando-se do Reino Unido do formato 0800 ou 0808 ou números de telefone gratuitos internacionais do formato 00800.
Exibir provedores de áudio
Todos os provedores de áudio disponíveis para uma conta específica são exibidos na janela Informações do provedor. Cada provedor de áudio está configurado com informações descritivas e uma sequência de discagem para conexão em uma conferência de áudio. Você pode exibir as informações associadas a qualquer provedor de áudio na conta. Somente os provedores habilitados podem ser editados.
Nota:
Administradores, administradores limitados e hosts podem acessar essa janela.
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Execute um dos procedimentos a seguir para exibir a lista de provedores:
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(Administradores) Clique na guia Administração na parte superior da janela Adobe Connect Central e clique em Provedores de áudio.
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(Hosts) Clique em Meu perfil no canto superior direito da janela Connect e clique em Meus provedores de áudio.
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Para exibir as informações sobre o provedor, selecione o provedor na lista.
Criar ou editar provedores de áudio
Use a janela Novo/Editar provedor de áudio para configurar os provedores de áudio do Universal Voice. Os campos com estrela vermelha na caixa de diálogo Novo/Editar provedor de áudio são obrigatórios.
Quando você adiciona um provedor de áudio a uma conta, o provedor é exibido na janela Informações do provedor (Administração > Provedores de áudio ou Meu perfil > Meus provedores de áudio).
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Execute um dos procedimentos a seguir para exibir a lista de provedores:
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(Administradores) Clique na guia Administração na parte superior da janela Adobe Connect Central e clique em Provedores de áudio.
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(Hosts) Clique em Meu perfil no canto superior direito da janela Connect e clique em Meus provedores de áudio.
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Execute um dos procedimentos a seguir para adicionar detalhes de conferência a um provedor:
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Para adicionar um provedor, clique em Novo provedor.
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Para editar um provedor configurado pelo usuário, selecione o provedor no painel esquerdo e clique em Editar.
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Adicione ou altere os detalhes de identificação de conferência e clique em Salvar.
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Nome do provedor
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Nome do provedor de áudio, como MeetingPlace.
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Status do provedor (ativado/desativado)
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Somente os provedores habilitados podem ser editados. Os provedores ativados aparecem para os hosts quando eles configuram um perfil de áudio para uma conferência de áudio. É possível ativar vários provedores para uma conta.
Importante:
Desativar um provedor também desativa todos os perfis de áudio atuais configurados para esse provedor e desassocia os perfis de áudio das reuniões.
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URL
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Um link para uma página de informações. Por exemplo, essa página pode incluir os detalhes da conta de conferência que os hosts usarão para configurar seus perfis de áudio. A página de informações também pode ser uma página de assinatura para adquirir uma conta de conferência de um provedor de áudio. Os administradores de conta geralmente criam essas páginas de informações.
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Números de acesso
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Números para acessar uma reunião. Para adicionar números de acesso, clique em Adicionar número, clique na palavra Local e digite um nome, como
Interno
ou o nome do país. Clique na palavra Número e digite o número de discagem. Os números de acesso são exibidos no canto superior direito da sala de reuniões.
Nota:
Forneça um número de telefone gratuito originando-se do Reino Unido do formato 0800 ou 0808 ou números de telefone gratuitos internacionais do formato 00800.
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Etapas de acesso
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Uma sequência de pausas e tons DMTF para acessar uma conferência de áudio. A sequência de discagem também inclui o número da conferência como a primeira etapa.
Definir uma sequência de discagem
A
sequência de discagem
ou as
etapas de acesso
são pausas e tons DTMF para acessar uma conferência de áudio. Em contas hospedadas, o servidor do Adobe Connect usa a sequência de discagem para entrar na conferência de áudio em segundo plano quando o host entra na conferência da sala de reuniões. Alguns tons DTMF podem ser opções definidas pelo host, como os códigos de participante. É possível criar uma sequência de discagem para um provedor ao colocar esses itens em sequência em uma tabela.
Uma sequência de discagem bem definida pode exigir ajustes pequenos e frequentes nas etapas de acesso. Uma forma de criar o fluxo de etapas é acessar o serviço de conferência de áudio usando um telefone e fazendo anotações. Por exemplo, acesse como um moderador e inicie a conferência de áudio. Use outro telefone para acessar a conferência como um participante e anote as etapas para entrar na conferência.
Exibir gráfico inteiro
Exemplo de uma sequência de discagem
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A.
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Número de telefone para entrar na conferência de áudio
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B.
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Pausas e tons DTMF e entre as ações
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C.
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Nome da etapa
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D.
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Valores digitados para programar a etapa
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E.
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Exibido(s) na reunião
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F.
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Não exibido(s) na reunião
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G.
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Exibe informações como uma caixa de texto
A maioria das opções aparecem em menus pop-up. Para exibir um menu pop-up, clique nas informações de cada linha.
Opções disponíveis para a coluna Exibir na reunião
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Na seção Etapas de acesso da janela Novo/Editar provedor, clique em Adicionar etapa.
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Na coluna Ação, clique nas informações da primeira linha e selecione o Número de conferência no menu pop-up. Digite o número de chamada da sala de reuniões e especifique as informações restantes dessa etapa.
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Para cada etapa restante da sequência de discagem, especifique as pausas e os tons DTMF.
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Para mover uma etapa para cima ou para baixo na sequência, selecione a etapa e use as setas para cima ou para baixo.
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Para excluir uma etapa, selecione-a e clique em Remover.
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Quando terminar, clique em Salvar.
Opções da sequência de discagem
Coluna Etapa
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Número da Conferência
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O número de telefone para entrar na conferência de áudio. O número de conferência deve ser a primeira etapa da sequência de discagem.
Contas hospedadas
, nas quais a Adobe fornece o servidor para a conta, solicitam um número de telefone gratuito dos EUA para entrar em uma conferência de áudio.
As contas licenciadas ou nas instalações podem usar qualquer número.
Somente um número de conferência é permitido.
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DTMF
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Botões em um teclado numérico, como o sinal de número (#).
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Atraso (ms)
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O atraso em milissegundos entre cada ação. Esses atrasos fornecem pausas antes de um participante da reunião digitar as informações. Por exemplo, os usuários esperam por um anúncio de boas-vindas antes de digitar o código de participante. Especifique a quantidade de atraso na coluna Tecla/Número.
Coluna Rótulo
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Rótulo
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Um identificador para a ação. Por exemplo, para programar uma ação DTMF para uma ID da reunião, substitua a palavra Etiqueta na coluna pela ID da reunião. Somente os rótulos para as ações Definido(a) pelo host são exibidos no programa. No exemplo de ID da reunião, uma caixa de texto chamada ID da reunião é exibida quando os hosts criam um perfil de áudio para esse provedor.
Coluna Chave/Número
Nessa coluna, é possível escolher quais etapas um host precisa definir. As etapas definidas pelo host são exibidas quando um host configura um perfil de áudio para a reunião.
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(em branco)
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Os números ou símbolos no teclado do telefone são necessários para concluir a etapa. Por exemplo, para programar uma pausa de 5000 milissegundos para que os usuários esperem por um anúncio de boas-vindas, clique na opção em branco e digite 5000.
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Definido(a) pelo host
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Os administradores da conta escolhem essa opção quando desejam que os hosts insiram as informações enquanto configuram um perfil de áudio para uma reunião. Por exemplo, uma ação DTMF definida pelo host com a etiqueta "ID da reunião" exige que o host insira a ID da reunião quando configurar o perfil de áudio.
Exibir na coluna Reunião
O menu pop-up nesta coluna está disponívels somente para as etapas de Definido(a) pelo host.
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Falso/Verdadeiro
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Determina se as informações para essa ação são exibidas no convite da reunião e no canto superior direito da janela da sala de reuniões.
Coluna Tipo de entrada
O menu pop-up nesta coluna está disponívels somente para as etapas de Definido(a) pelo host. As opções definem como as informações exibidas quando os hosts configuram seus perfis de áudio. Essas opções também determinam como as informações são exibidas em páginas somente leitura, como a seção Informações da conferência de áudio em uma sala de reuniões.
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Texto
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Exibe uma caixa de texto de linha única no perfil de áudio e uma linha única de informação em páginas somente leitura.
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Senha
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Exibe as informações como caracteres de asterisco (*).
Testar uma sequência de discagem
É uma boa ideia testar a sequência de discagem antes de usá-la para iniciar uma conferência de áudio. Fazendo esse teste, é possível garantir que você realizou todas as etapas necessárias e que os atrasos entre elas são suficientes. Se você adicionou quaisquer etapas definidas pelo host à sequência de discagem, esteja preparado para inserir essas informações na caixa de diálogo Testar etapas de acesso. Por exemplo, para que o Connect conecte-se à conferência de áudio como um participante, digite o código de participante na caixa de diálogo.
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Clique em Testar etapas de acesso abaixo da sequência de discagem.
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Preencha as caixas de texto definidas pelo host.
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Clique em Conectar na caixa de diálogo Testar etapas de acesso.
Assim que a ligação for atendida, você poderá ouvir se o áudio está sendo transmitido.
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Ouça o áudio e ajuste a sequência de discagem conforme necessário.
Nota:
Se os números de telefone gratuitos fornecidos não forem do tipo de números recomendados acima, a discagem falhará.
Excluir um provedor de áudio
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Clique na guia Administração no topo da janela do Connect Central.
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Clique em Provedores de áudio.
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Selecione o provedor na lista de Provedores de áudio e clique em Excluir.
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