シナリオ：通信を作成ユーザーインターフェイスを使用した通信の作成

Correspondence Management Solution では、通信の作成と配信を中央管理しているので、事前承認済みコンストラクターおよびカスタム作成コンテンツの両方から迅速に通信をアセンブルできます。Correspondence Management Solution では、ドキュメントデザインとコンテンツ管理が切り離されています。つまり、コンテンツが変わるたびに、ドキュメントをデザインし直す必要がありません。

通信を作成ユーザーインターフェイスを使用すると、要件に合わせて簡単に通信を作成または変更できます。

    実装の概要

    通信を作成ユーザーインターフェイスを使用して通信を作成または変更する手順については、Correspondence Management Solution チュートリアルを参照してください。

    使用ツール

    • 通信を作成ユーザーインターフェイス。通信の作成または変更に使用します。

    • アセットを管理ユーザーインターフェイス。レターテンプレートを変更し、Correspondence Management システムのコンテンツフィールドの属性を変更します。

    チームメンバー

    要求処理担当者やケースワーカーなどの顧客対応担当者が、このシナリオで説明するタスクを実行します。