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Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Ce tableau décrit les offres d’assistance technique de Scene7 :
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Assistance
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Version d’évaluation
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Abonnement
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Nombre de cas
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2 par mois
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Illimité
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Délai de réponse
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2 jours ouvrés
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4 heures ouvrées
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Formation en ligne et en direct gratuite et didacticiels vidéo
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Inclus
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Inclus
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Assistance par e-mail
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s7trialsupport@adobe.com
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Etats-Unis/Canada :
s7support@adobe.com
Japon :
s7support_jp@adobe.com
EMEA :
s7intsupport@adobe.com
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Assistance téléphonique en direct
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Non disponible
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Etats-Unis/Canada :
(800) 898-9743 ou (408) 520-5910, lundi-vendredi, 06:00-18:00 (PT)
Japon :
+81-3-6743-9632, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure légale)
Europe:
+44 (0) 20 35641782, lundi-vendredi , 09:00-18:00 (UTC/GMT)
Allemagne:
+49 (0), 69 51709005, lundi-vendredi 10:00-19:00 (CET)
France:
+33 (0)1 57 32 40 85, lundi-vendredi , 10:00-19:00 (CET)
Pays-Bas:
+31 (0)20 2035138, lundi-vendredi, 10:00-19:00 (CET)
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Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :
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Nom de la société
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Vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail
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Application, plate-forme et version Scene7
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Description du problème et étapes à suivre pour le reproduire
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Message d’erreur (le cas échéant)
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Type et version du navigateur (le cas échéant)
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Version d’Adobe® Flash® Player (le cas échéant)
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