Process Management offre des services d’affectation et de gestion des tâches utilisés par les analystes commerciaux et les développeurs dans Workbench.
Les analystes commerciaux et les développeurs peuvent utiliser le service User dans Workbench pour spécifier les affectations de tâches dans un processus de longue durée. Chaque affectation de tâche définit l’utilisateur initial, le type de formulaire dirigé vers un utilisateur, les instructions de tâches et les règles pour les rappels, escalades et l’échéance. Process Management prend en charge plusieurs types de formulaires, y compris les formulaires Acrobat et XDP sous forme de documents PDF, HTML et Guides (obsolète). Les développeurs peuvent également étendre le service User grâce au mappage de données.
Le service User 2.0 achemine les tâches jusqu’aux utilisateurs finaux par l’intermédiaire des files d’attente qui leur sont affectées. Il coordonne les tâches envoyées par le biais de Workspace. Le service User 2.0 peut également acheminer des applications Flex conçues à l’aide de Flash Builder et Data Services.
Process Management inclut les fonctionnalités améliorées suivantes :
Calendriers professionnels
Vous pouvez créer des calendriers professionnels et transmettre des processus en fonction de définitions. Les tâches des processus professionnels sont généralement créées avec une heure prédéfinie d’achèvement, des rappels et des règles de transmission. Exemple: une tâche doit être achevée en cinq jours ouvrés et, en cas de transmission à un responsable, ce dernier doit achever la tâche sous deux jours ouvrés. Les administrateurs peuvent désormais créer des calendriers professionnels, configurer des jours non ouvrés et faire correspondre ces calendriers à des personnes précises en fonction de leur lieu, division d’entreprise, etc. Lorsque des tâches sont programmées, ces dates non ouvrées sont prises en compte. Vous pouvez configurer plusieurs calendriers professionnels pour répondre aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez par exemple configurer des calendriers basés sur une zone géographique ou pour une structure d’entreprise telle que le support clientèle.
Notifications électroniques
Les notifications électroniques constituent un mécanisme habituel de notification aux utilisateurs lorsqu’une tâche est attribuée, transmise ou doit être achevée. Dans LiveCycle, vous pouvez modifier les notifications électroniques par tâche pour un contenu plus adapté au contexte et une plus grande souplesse. En outre, vous pouvez créer des modèles de courrier électronique par tâche.
Absence du bureau
Un problème récurrent se pose lorsque des tâches sont attribuées à des utilisateurs absents du bureau pour cause de voyage d’affaires ou de congé. Dans LiveCycle, les utilisateurs peuvent tirer parti de Workspace pour définir le moment où ils sont absents du bureau. Ils peuvent également affecter des tâches en les déléguant à une autre personne ou en les laissant dans leur propre liste de tâches.
