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La asistencia técnica está pensada para empresas de cualquier tamaño. Esta tabla describe las opciones de asistencia técnica disponibles para Scene7:
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Asistencia técnica
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Versión de prueba
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Suscripción
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Límite de casos
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2 al mes
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Sin límite
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Tiempo de respuesta
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Sin días laborables
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4 horas de trabajo
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Tutoriales en vídeo y clases de formación gratis en la Web
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Incluido
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Incluido
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Asistencia por correo electrónico
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s7trialsupport@adobe.com
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EE. UU. y Canadá:
s7support@adobe.com
Japón:
s7support_jp@adobe.com
EMEA:
s7intsupport@adobe.com
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Asistencia telefónica directa
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No disponible
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EE. UU. y Canadá:
(800) 898-9743 o (408) 454-5910, de lunes a viernes, 06:00-18:00 (PT)
Japón:
+81-3 -6743-9632, de lunes a viernes, 09:00-17:00 (horario estándar)
Europa:
+44 (0)20 35641782, de lunes a viernes, 09:00-18:00 (UTC/GMT)
Alemania:
+49 (0)69 51709005, de lunes a viernes, 10:00-19:00 (CET)
Francia:
+33 157324085, de lunes a viernes, 10:00-19:00 (CET)
Países Bajos:
+31 (0)20 2035138, de lunes a viernes, 10:00-19:00 (CET)
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Al notificar algún problema al personal de asistencia técnica, tendrá que suministrar estos datos:
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Nombre de empresa
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Su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico
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Aplicación, plataforma y versión de Scene7
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Descripción del problema y los pasos requeridos para reproducirlo
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Mensajes de error (de haberlos)
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Tipo y versión de explorador (si procede)
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Versión de Adobe® Flash® Player (si procede)
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