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Der Decision Point-Dienst wird in Workbench-Prozessen für sich verzweigende Entscheidungen verwendet.
Zahlreiche Situationen erfordern die Verwendung des Decision Point-Dienstes:
Es müssen mehrere Routen geprüft werden, um den ersten in einem Prozess auszuführenden Vorgang zu bestimmen.
Diese Situation tritt auf, wenn ein Prozess initiiert wird, wenn eine Person ein Formular sendet und Formulardaten veranlassen, dass die erste Aktion in dem Workbench-Prozess ausgeführt wird. Beispielsweise kann ein Kunde auf Ihrer Firmenwebsite ein Formular zur Beanstandung einer Rechnung ausfüllen. Der Betrag der Rechnung bestimmt, ob das Formular zur Genehmigung an den Abteilungsleiter oder zur Bearbeitung an einen Kreditsachbearbeiter geleitet wird.
Mehrere verschiedene Routen in einem Prozess konvergieren in einem Punkt, an dem ein Satz von Regeln ausgewertet wird.
Diese Situation kann eintreten, wenn der Prozess zu einem Schritt verzweigt, in dem ein Satz von Regeln erneut ausgewertet wird. So kann beispielsweise in einem Qualitätssicherungsprozess ein Problem einen erneuten Testprozess durchlaufen müssen, bis es behoben ist und der Prozess fortgesetzt werden kann.
Diese Situation kann ebenfalls eintreten, wenn mehrere Zweige konvergieren, nachdem sie parallel ausgeführt wurden. Wenn beispielsweise in einem Prozess zum Einstellen neuer Mitarbeiter ein Bewerber angestellt wird, werden als Bestandteil des Anstellungsprozesses mehrere Unterprozesse ausgelöst. Beim Abschluss jedes einzelnen Unterprozesses werden mehrere Regeln auf Grundlage der Daten des einzelnen Unterprozesses ausgewertet, um den nächsten Schritt zu bestimmen.
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