支持

技术支持服务旨在满足各种规模公司的需求。下表介绍 Scene7 的技术支持服务:

支持

试用版

订阅

服务限制

每个月 2 次

无限制

响应时间

两个工作日

4 个工时

免费实时在线培训和视频教程

包含

包含

电子邮件支持

s7trialsupport@adobe.com

美国/加拿大:

s7support@adobe.com

日本:

s7supportjp@adobe.com

欧洲、中东和非洲:

s7intsupport@adobe.com

实时电话支持

不可用

美国/加拿大:

(800) 898-9743 或 (408) 454-5910,星期一到星期五,06:00 到 18:00 (PT)

日本:

+81-3-6743-9632,周一至周五,上午 9:00 到下午 5:00(标准工作时间)

欧洲:

+44 (0)20 35641782,星期一到星期五,09:00 到 18:00 (UTC/GMT)

德国:

+49 (0)69 51709005,星期一到星期五,10:00 到 19:00 (CET)

法国:

+33 157324085,星期一到星期五,10:00 到 19:00 (CET)

荷兰:

+31 (0)20 2035138,星期一到星期五,10:00 到 19:00 (CET)

向技术支持部门报告问题时,请包括以下信息:

  • 公司名称

  • 您的姓名、电话号码和电子邮件地址

  • Scene7 应用程序、平台和版本

  • 问题说明及再现问题所需的步骤

  • 错误消息(如果有)

  • 浏览器类型和版本(如果适用)

  • Adobe® Flash® Player 版本(如果适用)