サポート

テクニカルサポートは、あらゆる規模の企業のニーズに対応しています。次の表は、Scene7 のテクニカルサポートの内容です。

サポート

体験版

製品版

案件数

2 件/月

無制限

返答期間

2 営業日

4 営業時間

無料のライブ Web トレーニングとビデオチュートリアル

含まれる

含まれる

電子メールによるサポート

s7trialsupport@adobe.com

米国/カナダ:

s7support@adobe.com

日本:

s7support_jp@adobe.com

EMEA:

s7intsupport@adobe.com

電話によるライブサポート

対象外

米国/カナダ:

(800) 898-9743 または (408) 454-5910、月曜日~金曜日、06:00 ~ 18:00(太平洋標準時間)

日本:

+81-3-6743-9632、月曜日~金曜日、午前 9:00 ~午後 5:00(標準時)

ヨーロッパ:

+44 (0)20 35641782、月曜日~金曜日、09:00 ~ 18:00(UTC/GMT)

ドイツ:

+49 (0)69 51709005、月曜日~金曜日、10:00 ~ 19:00(中央ヨーロッパ標準時)

フランス:

+33 157324085、月曜日~金曜日、10:00 ~ 19:00(中央ヨーロッパ標準時)

オランダ:

+31 (0)20 2035138、月曜日~金曜日、10:00 ~ 19:00(中央ヨーロッパ標準時)

テクニカルサポートに問題を報告される際には、次の情報をご提供ください。

  • 会社名

  • 氏名、電話番号、電子メールアドレス

  • Scene7 アプリケーション、プラットフォーム、バージョン

  • 問題の説明と問題を再現するのに必要な手順

  • エラーメッセージ(表示された場合)

  • ブラウザのタイプとバージョン(該当する場合)

  • Adobe® Flash® Player バージョン(該当する場合)