プロジェクトチーム

通信管理ソリューションの作成には多数のスタッフが参加します。Correspondence Management Solution にはソリューションテンプレートが含まれます。ソリューションテンプレートは、架空の会社についての Correspondence Management Solution の参考用の実装です。ソリューションテンプレートには、これらの役割の代表的なユーザーと事前に定義したユーザー権限が含まれます。

  • フォーム開発者

  • ミドルウェア開発者

  • サブジェクトマターエキスパート（SME）

  • アプリケーションスペシャリスト

  • システム管理者

  • Flex 開発者

  • 顧客対応担当者

フォーム開発者

フォーム開発者には、LiveCycle Designer の知識が必要です。ソリューションテンプレートには、Jocelyn Robinson という名前のサンプルのフォーム開発者が含まれています。このユーザー ID には、Adobe User Management で Correspondence Management フォーム開発者ロールが割り当てられています。

フォーム開発者は次のタスクを実行します。

  • LiveCycle Designer を使用して、レターテンプレートの作成に使用するレイアウトおよびフォームフラグメントを作成します。

ミドルウェア開発者

ミドルウェア開発者には、組織が使用するテクノロジー、バックエンドシステム、およびビジネスプロセスの詳細な知識があります。また、次の仕事の背景と経験があります。

  • LiveCycle を使用して、既存のエンタープライズ環境に統合する経験

  • J2EE アプリケーションの開発

  • MySQL、DB2、SQL Server、Oracle のデータベースサーバーのうち 1 つまたは複数の経験

  • JSP、J2EE、HTML、Web アプリケーション、Web サービスなどのエンタープライズソリューションを開発およびデプロイした経験

  • PDF および Flash® テクノロジーの知識

使用するツールとテクノロジー：

  • Eclipse、Adobe® LiveCycle® Workbench、XML、XPath、SQL 構文

LiveCycle の知識とスキル

  • LiveCycle モジュールの理解

  • アプリケーションの作成と管理

  • ロールと権限の理解

  • プロセスのデザイン

  • バックエンドシステムとのやり取り

  • カスタムコンポーネントの作成と使用

  • エンドポイントのセキュリティ保護と使用

  • プロセスの監視とトラブルシューティング

ソリューションテンプレートには、frank kricfalusi という名前のサンプルのミドルウェア開発者が含まれています。このユーザー ID には、User Management で Correspondence 開発者ロールが割り当てられています。

ミドルウェア開発者は次のタスクを実行します。

  • 通信管理システムから使用されるデータディクショナリを作成します。

  • Workbench を使用して、要求処理担当者がレターを完成したときにトリガーされるプロセス（後処理）を作成します。

  • 通信を作成ユーザーインターフェイスを、ポータルや事例管理システムなどのエンタープライズシステムと統合します。

  • システム主導型通信を生成するワークフローを作成します。

サブジェクトマターエキスパート（SME）

SME は、法務部門、経理部門、またはマーケティング部門の個人であり、レターテンプレートに使用するテキストや画像などのコンテンツを作成します。SME は、組織が作成する通信を熟知し、自分の専門分野に関連するアセットを作成します。

ソリューションテンプレートには、Heather Douglas という名前のサンプルの SME が含まれています。このユーザー ID には、User Management で Correspondence Management SME ロールが割り当てられています。

SME は次のタスクを実行します。

  • レターテンプレートで使用するテキストアセットを作成します。

  • レターテンプレートで使用する画像をアップロードします。

アプリケーションスペシャリスト

通常、アプリケーションスペシャリストは SME よりも高度な技術を持つ専門家です。アプリケーションスペシャリストは、組織が作成する通信とレターテンプレートの要件を熟知しています。アプリケーションスペシャリストは、条件とリストなどの複雑な通信アセットを作成し、すべてのアセットを組み合わせてレターテンプレートを作成します。

ソリューションテンプレートには、Caleb Lopez という名前のサンプルのアプリケーションスペシャリストが含まれています。このユーザー ID には、User Management で Correspondence Management アプリケーションスペシャリストロールが割り当てられています。

アプリケーションスペシャリストは次のタスクを実行します。

  • レターテンプレートで使用する条件を作成します。

  • レターテンプレートで使用するリストを作成します。

  • アセットを組み合わせてレターテンプレートを作成します。

フォーム開発者、SME、およびアプリケーションスペシャリスト間のやり取りを示す図については、テンプレートの作成を参照してください。

システム管理者

システム管理者は、LiveCycle および Correspondence Management Solution を実行するサーバーを保守します。また、システムのインストール、設定、および監視を行います。CRX を使用して、ユーザーとグループを設定します。システム管理者は、CRX のユーザー管理コンソールおよびグループ管理コンソールの経験があります。

ソリューションテンプレートには、Todd Goldman という名前のサンプルのシステム管理者が含まれています。このユーザー ID には、User Management で Correspondence Management 管理者ロールが割り当てられています。

システム管理者は次のタスクを実行します。

  • ユーザーおよびグループの設定

Flex 開発者

Flex 開発者は Flash® Builder™ を使用して、Correspondence Management Solution に含まれる既存の Flex® コンポーネントを変更し、必要に応じてカスタムコンポーネントを作成します。また、すべての既存のカスタムコンポーネントについてスタイルとテーマを実装し、ビジュアルデザインを定義します。Flex 開発者は、必要に応じて特定の Flex コンポーネントにスタイルシートを適用します。また、次の仕事の背景と経験があります。

  • ActionScript® と MXML に熟練

  • HTML と CSS の知識

  • 非同期イベントモデルの理解

  • HTTP、Web サービス、AMF などのバックエンドデータの統合の経験

  • J2EE アーカイブの基本知識

  • Flash Player アプリケーションのデバッグおよびプロファイリングスキル

  • Adobe® Flash® Builder の経験

  • Adobe® Flash® Player セキュリティモデルの理解

  • アドビランタイム環境の知識

  • アドビデータモデリングテクノロジーの経験

  • Data Services との統合の経験

使用するツールとテクノロジー：

  • Eclipse、SQL 構文、HTML、CSS、XML

  • Flash Builder

  • Data Services

Flex 開発者は次のタスクを実行します。

  • アセットを管理ユーザーインターフェイスをカスタマイズします。

  • 通信を作成ユーザーインターフェイスをカスタマイズします。

顧客対応担当者

顧客対応担当者は、通信を作成ユーザーインターフェイスを使用して、顧客に合わせてパーソナライズされた通信を作成します。

ソリューションテンプレートには、Gloria Rios という名前のサンプルの顧客対応担当者が含まれています。このユーザー ID には、User Management で Correspondence Management 要求処理担当者ロールが割り当てられています。

顧客対応担当者は次のタスクを実行します。

  • 顧客に合わせてパーソナライズされた通信を作成します。