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Le offerte relative all’assistenza tecnica sono pensate per le esigenze delle aziende di ogni dimensione. La tabella riportata di seguito descrive le offerte di assistenza tecnica di Scene7:
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Assistenza
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Versione di prova
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Iscrizione
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Limiti di casi
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2 al mese
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Senza limiti
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Tempo di risposta
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2 giorni lavorativi
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4 ore lavorative
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Formazione Web dal vivo ed esercitazioni video gratuite
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Incluse
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Incluse
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Assistenza via e-mail
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s7trialsupport@adobe.com
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Stati Uniti/Canada:
s7support@adobe.com
Giappone:
s7support_jp@adobe.com
EMEA:
s7intsupport@adobe.com
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Assistenza telefonica dal vivo
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Non disponibile
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Stati Uniti/Canada:
(800) 898-9743 o (408) 454-5910 dal lunedì al venerdì, dalle 06.00 alle 18.00 (PT)
Giappone:
+81-3-6743-9632, da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 (orario standard)
Europa:
+44 (0)20 35641782, dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 (UTC/GMT)
Germania:
+49 (0)69 51709005, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00 (CET)
Francia:
+33 157324085, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00 (CET)
Paesi Bassi:
+31 (0)20 2035138, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00 (CET)
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Quando riferite i problemi all’assistenza tecnica, fornite anche le seguenti informazioni:
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Il nome della società
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Il vostro nome, numero di telefono e indirizzo e-mail
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L’applicazione, la piattaforma e la versione di Scene7
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La descrizione del problema e i passi necessari per riprodurlo
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L’eventuale messaggio di errore
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Il tipo e la versione del browser (se applicabile)
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La versione di Adobe® Flash® Player (se applicabile)
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