Assistenza

Le offerte relative all’assistenza tecnica sono pensate per le esigenze delle aziende di ogni dimensione. La tabella riportata di seguito descrive le offerte di assistenza tecnica di Scene7:

Assistenza	Versione di prova	Iscrizione
Limiti di casi	2 al mese	Senza limiti
Tempo di risposta	2 giorni lavorativi	4 ore lavorative
Formazione Web dal vivo ed esercitazioni video gratuite	Incluse	Incluse
Assistenza via e-mail	s7trialsupport@adobe.com	Stati Uniti/Canada: s7support@adobe.com Giappone: s7support_jp@adobe.com EMEA: s7intsupport@adobe.com
Assistenza telefonica dal vivo	Non disponibile	Stati Uniti/Canada: (800) 898-9743 o (408) 454-5910 dal lunedì al venerdì, dalle 06.00 alle 18.00 (PT) Giappone: +81-3-6743-9632, da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 (orario standard) Europa: +44 (0)20 35641782, dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 (UTC/GMT) Germania: +49 (0)69 51709005, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00 (CET) Francia: +33 157324085, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00 (CET) Paesi Bassi: +31 (0)20 2035138, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00 (CET)

Quando riferite i problemi all’assistenza tecnica, fornite anche le seguenti informazioni:

Il nome della società
Il vostro nome, numero di telefono e indirizzo e-mail
L’applicazione, la piattaforma e la versione di Scene7
La descrizione del problema e i passi necessari per riprodurlo
L’eventuale messaggio di errore
Il tipo e la versione del browser (se applicabile)
La versione di Adobe® Flash® Player (se applicabile)