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Le service Decision Point est utilisé dans les processus Workbench pour la création de branches de décisions.
Voici quelques exemples de situations qui requièrent l’utilisation du service Decision Point :
Plusieurs itinéraires doivent être évalués pour déterminer la première opération à exécuter au cours d’un processus.
Cette situation se produit lorsqu’un processus est initié par un envoi de formulaire et que les données de ce formulaire déterminent la première action à exécuter dans le cadre du processus Workbench. Par exemple, un client peut remplir un formulaire de contestation de facture depuis le site Web d’une entreprise. Le montant requis par la facture détermine si le formulaire doit être acheminé vers un responsable de premier niveau pour approbation ou vers un représentant du crédit, à des fins de traitement.
Plusieurs itinéraires d’un processus convergent en un point où un ensemble de règles sont évaluées.
Cette situation peut se produire lorsque le processus fait une boucle passant par une étape où un ensemble de règles sont réévaluées. Par exemple dans un processus d’assurance qualité, un problème doit faire l’objet d’un nouveau processus de test jusqu’à ce qu’il soit résolu et que le processus puisse se poursuivre.
Cette situation peut aussi se produire si plusieurs branches convergent après avoir été parallèles. Par exemple, dans un processus de recrutement de nouveaux employés, au moment de l’embauche d’un candidat, plusieurs sous-processus du processus du recrutement sont initiés. Lorsque chacun de ces sous-processus se termine, plusieurs règles utilisant les données de tous les sous-processus sont évaluées pour déterminer l’étape suivante.
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