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L’administrateur attribue les rôles appropriés correspondant aux différentes opérations réalisées dans la solution Correspondence Management. La solution Correspondence Management est livrée avec les exemples suivants d’utilisateurs, qui sont censés participer aux activités permettant de générer une communication interactive avec la clientèle :
Exemple de nom d’utilisateur
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Groupes d’affectation
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Responsabilités
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Todd Goldman
(tgoldman)
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Administrateur CM
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Administrateur général du système. Son rôle lui permet de modifier la totalité des actifs. Il lui permet également de définir les catégories.
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Heather Douglas
(hdouglas)
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Expert CM
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Son rôle lui permet de créer, extraire, modifier et supprimer des textes et des images.
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Caleb Lopez
(clopez)
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Spécialiste d’application CM
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Cet utilisateur définit le modèle de lettre grâce à une utilisation judicieuse d’objets de texte, d’images, de conditions et de listes. Ce rôle lui permet de créer, extraire, modifier et supprimer les modèles de lettre, les mises en page, les listes, les conditions, les textes et les images.
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Gloria Rios
(grios)
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Utilisateur CM
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Employée en contact avec la clientèle (experte en sinistres ou assistante sociale) qui utilise le modèle de lettre défini par l’utilisateur métier afin de produire la lettre à envoyer au client.
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Jocelyn Robinson
(jrobinson)
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Concepteur de formulaire CM
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Cette utilisatrice dispose de compétences lui permettant de concevoir des mises en page de formulaires dans Adobe® LiveCycle® Designer. Disposant du savoir-faire nécessaire pour concevoir des mises en page de formulaires utilisables dans CM, cette utilisatrice travaille dans Designer et conçoit les modèles XDP (XML Data Packet) qui serviront de mises en page à la lettre.
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Frank Kricfalusi
(fkricfalusi)
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Développeur CM
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Cet utilisateur dispose des connaissances en schémas XSD (XML Schema Definition) et en modélisation des données, et il est chargé de la création et de la maintenance des dictionnaires de données.
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Toutes les informations relatives aux utilisateurs et aux groupes, ainsi qu’à leurs relations, sont capturées dans un fichier de configuration (template-correspondencemanagement-pkg) qui est lu pendant l’initialisation.
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