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Unternehmen jeder Größe können den für sie richtigen technischen Support erhalten. Diese Tabelle beschreibt die technischen Support-Angebote für Scene7.
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Technischer Support
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Testversion
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Mitgliedschaft
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Max. Anz. Fälle
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2 pro Monat
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Unbegrenzt
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Reaktionszeit
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2 Werktage
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4 Geschäftsstunden
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Kostenlose Videolehrgänge und Live-Schulungskurse im Internet
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Inbegriffen
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Inbegriffen
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E-Mail-Support
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s7trialsupport@adobe.com
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USA/Kanada:
s7support@adobe.com
Japan:
s7support_jp@adobe.com
EMEA:
s7intsupport@adobe.com
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Live-Telefon-Support
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Nicht verfügbar
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USA/Kanada:
(800) 898-9743 oder 454-5910 (408), Montag bis Freitag 06:00 bis 18:00 (PT)
Japan:
+81-3-6743-9632, Montag-Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (normale Geschäftszeiten)
Europa:
+44 (0) 20 35641782, Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 (UTC/GMT)
Deutschland:
+49 (0) 69 51709005, Montag bis Freitag 10:00 bis 19:00 (MEZ)
Frankreich:
Montag bis Freitag +33 157324085 10:00 bis 19:00 (MEZ)
Niederlande:
+31 (0) 20 2035138, Montag bis Freitag 10:00 bis 19:00 (MEZ)
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Geben Sie beim Melden von Problemen an das Team des technischen Supports bitte die folgenden Informationen an:
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Name des Unternehmens
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Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
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Scene7-Anwendung, -Plattform und -Version
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Beschreibung des Problems; Schritte zum Reproduzieren des Problems
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Fehlermeldung (sofern vorhanden)
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Browser-Typ und -Version (falls relevant)
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Adobe® Flash® Player-Version (falls relevant)
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